Política de reembolso

Política de reembolso

Política de devolución de eMobile

Queremos asegurarnos de que su experiencia con eMobile sea completamente satisfactoria. Si tiene algún problema con su producto, estamos aquí para ayudarle con nuestro proceso de devolución transparente y eficiente.

Reembolso del 100% en los primeros 7 días: eMobile garantiza un reembolso completo del 100% para todas las devoluciones solicitadas dentro de los primeros 7 días posteriores a la recepción de su producto.

Condiciones de devolución: Para garantizar un proceso de devolución sin complicaciones, le pedimos que devuelva el producto en las mismas condiciones en que lo recibió, incluyendo la caja original y cualquier material plástico que lo acompañe.

Opciones de devolución: Tiene dos opciones para devolver el producto y recibir un reembolso:

1. Envío propio: Puede devolvernos el producto a su propio coste y, una vez que recibamos y verifiquemos su estado, procederemos a realizar el reembolso.

2. Servicio de mensajería de eMobile: Si lo prefiere, podemos gestionar el envío a través de nuestro servicio de mensajería por una tarifa fija de RD$350.00. Esto garantiza una devolución rápida y sin complicaciones.

Proceso de devolución:

1. Contacta con nuestro equipo de atención al cliente para informar de la devolución.

2. Si decides enviar el producto tú mismo, te proporcionaremos la dirección de devolución.

3. Si optas por nuestro servicio de mensajería, nos encargaremos de recoger el producto en tu domicilio.

Tiempo de procesamiento: Una vez recibido el producto devuelto, comprobaremos su estado y procesaremos el reembolso en un plazo de 1 a 3 días laborables.

En eMobile, nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional, y nuestra política de devoluciones refleja nuestro compromiso con la satisfacción del cliente. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda adicional, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente.

Gracias por elegir eMobile.